‍Le profil d'un(e) collaborateur-collaboratrice centre d'appel bpost :

• Une première expérience en call center est un plus mais n’est pas indispensable: ce qui compte, c’est votre attitude positive, votre écoute active et votre capacité à rassurer.
• Aisance informatique de base (navigation, saisie, outils collaboratifs) mais pas de compétence technique souhaitée, une formation de 3 jours est prévue au démarrage.
• Bonne orthographe et clarté dans la communication.
• Capacité à gérer le stress et à rester orienté·e client.

Conditions de travail

• Horaires : du lundi au vendredi, shifts de 8h entre 8h00 et 18h00.
• 1 samedi sur 2 travaillé (9h-13h), avec 4 autres shifts de 9h le reste de la semaine.
• Télétravail possible jusqu’à 4 jours/semaine après formation et autonomie (présence obligatoire le vendredi).
• Formation initiale de 3 jours assurée.

bpost est un acteur dynamique dans le secteur de la logistique et de la relation client. Son centre d’appel gère les demandes entrantes via téléphone, livechat et réseaux sociaux. Dans un environnement bienveillant et collaboratif, l’accent est mis sur l’attitude, la communication et la qualité du service.