 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Sales Support
Description de fonction
Description du poste de Sales Support Vous êtes chargé(e) de fournir un soutien aux membres de l'équipe commerciale européenne. Vous agissez en tant que support client, avec un sens de l'urgence et une attention aux détails. Vous êtes familier(e) avec les exigences commerciales et les produits. Vous gérez les fonctions quotidiennes de support telles que les devis, la gestion des prix, le suivi des commandes, les demandes de renseignements, la gestion de la base de données, etc., liées à leurs système SFDC. Responsabilités et tâches principales :
- Gestion de la sortie des devis dans SFDC pour tous les clients (vérification et libération des devis, création de comptes et de contacts, vérification des entrées de prospects, maintenance des données de la zone de vente, etc.).
- Gestion de toutes les tâches administratives entrantes avant-vente pour les comptes transactionnels dans les délais spécifiés, en dirigeant le client vers le site Web pour un auto-support ; y compris, mais sans s'y limiter : état des commandes, tarification, disponibilité et devis en ligne.
- Maintenance et nettoyage des données SFDC et amélioration en collaboration avec l'équipe commerciale locale. Peut contribuer au développement ou à l'amélioration de systèmes pour suivre ou capturer efficacement les données.
- Soutien administratif à nos forces de vente
- Répondre aux clients pour les réserves et les demandes d'échantillons ainsi que pour les exigences supplémentaires qui dépassent le cadre de l'auto-support. Création et modification d'opportunités et d'accords de vente pour les clients transactionnels.
- Responsable du tri de tous les prospects commerciaux dans SFDC dans les délais prédéfinis. Diriger les prospects non transactionnels vers les équipes appropriées et créer des opportunités et des devis SFDC si nécessaire pour les clients transactionnels.
- Fournir un support d'inscription sur le site Web aux nouveaux utilisateurs et aux utilisateurs existants tout en incitant activement les clients à utiliser la plateforme numérique.
- Maintenir les tarifs dans les systèmes appropriés pour les listes de prix nationales, les listes de prix personnalisées spécifiques, le fret, la glace sèche et maintenir les plates-formes personnalisées en ligne avec les catalogues mis à jour (Ariba, Sciquest, Science Warehouse, Amici...). Assurer le suivi et le renouvellement avec l'équipe commerciale pour les contrats clients et le marketing pour les listes de prix nationales.
Profil
En qualité de Sales Support, vous possédez les compétences, l'expérience et les qualifications suivantes :
- Diplôme de licence de préférence en administration des affaires, vente ou marketing.
- Solides compétences en informatique : MS Office (capacité à travailler avec des feuilles de calcul), connaissance de SAP ERP - SAP SFDC est un atout.
- Vous êtes natif français avec une bonne maîtrise de l'anglais des affaires à l'écrit et à l'oral qui est indispensable. Toute langue supplémentaire est un atout (de préférence l'allemand et/ou le néerlandais).
En outre, vous êtes une personne ayant de solides compétences organisationnelles et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Vous êtes orienté(e) vers les détails et résistant(e) au stress. Vous savez gérer votre temps, êtes flexible et savez établir des priorités avec un sens de l'urgence. Vous êtes quelqu'un qui est autonome, doté(e) de solides compétences interpersonnelles et communiquez clairement de manière professionnelle. Vous êtes fortement axé(e) sur le client, avec une attitude positive et un esprit "Oui, c'est possible". Vous pouvez travailler de manière indépendante mais également en équipe pour atteindre des objectifs communs.
Offre
Nous offrons un excellent environnement de travail où vous pouvez développer vos compétences et vos connaissances, l'opportunité de travailler au sein d'une équipe d'experts hautement collaboratifs dans une atmosphère amusante et dynamique, ainsi qu'un salaire et des avantages compétitifs.
Information
Société d’envergure mondiale dans l’industrie des sciences de la vie opérant sur 3 continents. Travaille dans le domaine scientifique, il n’y a pas de formule magique pour expliquer la façon de faire les choses. La meilleure solution scientifique est de réunir des personnes talentueuses afin de promouvoir le travail en équipe pour élaborer des idées qui permettent aux entreprises d’aider des gens. En échange, nous laissons nos employés prendre leur carrière en main. Leurs idées, qu’elles soient petites ou grandes, ont un réel impact positif sur le monde. Et c’est ce genre de travail auquel nous voulons faire partie. Nous avons récemment été confirmés comme partenaire mondial pour la fabrication du vaccin contre le nouveau coronavirus, ce qui décuple la capacité de production. Alors que d’autres entreprises sont confrontées à une incertitude économique croissante, nous avons la chance d’avoir des possibilités d’expansion. Grâce à cette nouvelle collaboration, notre travail aura un impact important, direct et à long terme sur la gestion de cette pandémie. Notre site production situé à Verviers (BE), aux portes des Ardennes belges, contribue entre autres, via la fourniture de solutions tampons, à la production de vaccins contre la COVID-19. Le site compte actuellement près de 220 employés et continue sa croissance.