Start People Call: bel gerust
Performante telefoonstemmen nodig?
Start People Call is de divisie van Start People die uitzendmedewerkers ter beschikking stelt van callcenters. Mensen met vriendelijke stemmen natuurlijk, maar ook mensen met doorzettingsvermogen en een positieve ingesteldheid.
Want die karaktertrekken zijn absoluut nodig om in een callcenter de beoogde prestaties te leveren.
Zowel outbound, inbound als helpdesk
Start People Call richt zich naar callcenters, contactcenters en klantendiensten van ondernemingen. We bieden uitzendmedewerkers aan voor de
volgende profielen:
- Outbound agents: voeren telefonische enquêtes uit, doen aan televerkoop en telemarketing, maken afspraken, enz.
- Inbound agents: ontvangen telefoontjes van klanten, geven informatie en advies, noteren bestellingen, maken reservaties, behandelen klachten, enz.
- Helpdesk agents: verlenen technische support en geven gespecialiseerde dienst- of productinformatie om problemen van op afstand op te lossen.
- Supervisors: begeleiden de teleagenten en volgen als een echte coach de projecten op. Ze kunnen ook de verantwoordelijkheid op zich nemen voor de rapportage en de administratie.
U krijgt kwantiteit…
De consulenten van Start People Call kennen de wereld van de callcenters op hun duimpje.
Zoekt u mensen voor overdag? Voor avond- en weekendwerk? U krijgt kandidaten met de nodige flexibiliteit en capaciteit.
Uw aanvraag wordt volgens een gestandaardiseerd proces verspreid naar alle andere kantoren van ons netwerk. Door de nauwe samenwerking tussen een cel van Start People Call en de verschillende kantoren van Start People bent u zeker van een kwantitatieve instroom.
Bovendien verspreiden we uw aanvraag via verschillende jobsites, zoals VDAB, StepStone, FOREM, Monster, enz.
… en kwaliteit
U wil medewerkers die onmiddellijk renderen. Daarom test Start People Call alle kandidaten heel grondig:
- Telefonische screening: wat is de motivatie, de capaciteit en de flexibiliteit
- van de kandidaat?
- Dvd-instructie: over de verschillende functies: zodat kandidaten zonder
- ervaring een klare kijk krijgen op de functie.
- Commerciële test: wat zijn de commerciële vaardigheden van de kandidaat?
- Test logische vaardigheden
- Persoonlijkheidstest
- Rollenspel afgestemd op uw aanvraag
We screenen kandidaten ook op hun telefoontechniek, hun kennis van e-mail, internettoepassingen, Word en Excel. We testen hun stressbestendigheid en peilen naar hun relativeringsvermogen.
Wilt u dat wij ze een opleiding geven over hun taken en de producten of diensten waarvoor ze zullen werken? Ook die training neemt Start People Call graag op zich.
Eén enkel contactpunt
Uw contactpunt bij Start People Call blijft altijd dezelfde: een consulent(e) die perfect op de hoogte is van uw zaken. Zo vermijdt u ook maar het kleinste tijdverlies.
Een inhouse-consulent(e) voor sterkere prestaties
U kunt een consulent(e) van Start People Call permanent in uw bedrijf laten
werken. Dat geeft u de mogelijkheid snel en efficiënt in te spelen op de vragen
van uw klanten:
- Start People Call kan heel gericht selecteren omdat de consulent(e) de gezochte profielen, uw activiteiten en uw bedrijfscultuur heel goed kent. De consulent(e) is heel flexibel en stuurt meteen bij waar nodig.
- De administratie verloopt vlot dankzij de snelle overdracht van informatie. Bovendien biedt de inhouse-service meer comfort voor de uitzendmedewerkers: ze worden vlotter in het team geïntegreerd.
- Op HR-vlak kunnen de uitzendmedewerkers altijd bij de consulent(e) terecht. Er is één duidelijk aanspreekpunt (SPOC). Dit alles betekent minder stress, meer tevreden uitzendmedewerkers en meer performant telefoonwerk. Ze zullen in de toekomst graag terugkomen. Resultaat: een hogere retentie van de uitzendmedewerkers.